La misión del Departamento de Servicios de Asistencia Médica de Virginia (DMAS, por sus siglas en inglés) es mejorar la salud y el bienestar de los virginianos a través del acceso a una cobertura de atención médica de alta calidad. En 2019, Virginia Medicaid celebró su 50aniversario y supervisó con éxito la mayor expansión de su historia. Las nuevas reglas de elegibilidad elevaron la membresía a 1.4 millones. La gran mayoría de estas personas están siendo atendidas a través de los dos programas de atención administrada, Medallion 4.0 y Commonwealth Coordinated Care Plus. Los líderes de las agencias respondieron a estos cambios históricos adoptando innovaciones centradas en los miembros, incluido un Comité Asesor de Miembros de Medicaid para proporcionar comentarios e ideas para iniciativas actuales y futuras.
La información sobre programas, beneficios y servicios, incluidos los requisitos de elegibilidad, está disponible en el sitio web de Cover Virginia en www.coverva.org. El sitio web proporciona descripciones sobre los programas, tablas de elegibilidad de ingresos para cada programa, una herramienta de evaluación para ayudar a determinar para qué programas puede calificar una persona e instrucciones detalladas sobre cómo presentar una solicitud. Cover Virginia también opera un centro de llamadas de servicio al cliente en todo el estado para Medicaid y los programas FAMIS en 1-855-242-8282. El centro de llamadas proporciona información general del programa, estado de la solicitud, explicación de la cobertura y los beneficios, y asistencia para resolver problemas con la solicitud. Brinda asistencia en la presentación de solicitudes y renovaciones de seguro de salud patrocinadas por el estado con firmas telefónicas el mismo día. El centro de llamadas también registra los cambios en la dirección, el hogar y los ingresos, y envía la información electrónicamente a las agencias locales del DSS (LDSS) para su procesamiento. Emiten tarjetas de reemplazo Commonwealth of Virginia seguro médico y proporcionan información de contacto para LDSS y otras líneas de ayuda cuando corresponde. Solo para las personas inscritas en Famis/Famis Moms: el centro de llamadas inscribe a las personas en la organización de atención administrada (MCO) de su elección o las ayuda a cambiar su MCO.
Los proveedores que busquen información deben visitar el sitio web de DMAS en www.dmas.virginia.gov.
